Омбудсмен – Қоғамның Директорлар кеңесі тағайындайтын тұлға. Оның міндеті – өзіне жүгінген қызметкерлерге Қазақстан Республикасы заңнамасының нормаларын сақтай отырып (қажет болған жағдайда құпияны сақтауды қоса алғанда), еңбек дауларына, жанжалға қатысушыларға кеңес беру және оларға талаптардың сақталуын ескере отырып, өзара қолайлы, конструктивті және орындалатын шешімді әзірлеуге көмектесуге, проблемалық әлеуметтік-еңбек мәселелерін шешуге, сондай-ақ қызметкерлердің іскерлік этика қағидаттарын сақтауға жәрдемдесетін тұлға.

Омбудсмен жұмысында тәуелсіздік, бейтараптық, әділдік, құпиялық және бейресмилік сияқты негізгі қағидаттарды қолданады.

Кез келген қызметкер мен лауазымды тұлғаның еңбек заңнамасын, Қоғамның Іскерлік этика кодексінің ішкі процедуралары мен ережелерін бұзғаны үшін, сондай-ақ корпоративтік жанжал мен мүдделер қақтығысына әкеп соғуы мүмкін фактілер мен жағдайлар бойынша Омбудсменге +7 (7172) 648-714 телефоны арқылы, сондай-ақ пошталық мекенжайы: 010000, Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Қонаев көшесі 10, 3413 кабинетіне хабарласа аласыз.